设为首页 - 加入收藏
您的当前位置:主页 > 文化艺术 > 文摘 > 正文

团队为什么会使人懒惰

来源:《读者》 编辑:〔德〕罗尔夫·多 时间:2019-12-24

马克西米利安·林格尔曼是一位法国工程师。1913年,他对马拉车的效率进行调查。他发现:两匹马一起拉一驾马车,效率并非是一匹马的效率的两倍。这一结果令他意外,遂将调查延伸到人类。他让许多人一起拉一根绳子,测量每个人释放出的力量。他发现两个人一起拉一根绳子,平均每人会投入其力量的93%,如果是3个人一起拉,每人投入85%,8个人一起拉时就只剩下49%了。

科学界称这一效应为社会性懈怠。它之所以会出现,是因为在团队中个人的效率无法直接看到,而是与团队融合在一起的。划桨手身上存在社会性懈怠,而接力赛运动员身上却没有,因为接力赛时每个人的贡献是显而易见的。社会性懈怠是一种理性行为:假如使出一半力就行,又不会引起注意,为什么要使出全力呢?一句话,社会性懈怠是一种我们让自己亏欠所有人的欺骗形式。这一欺骗大多不是故意的,而是不知不觉间发生的——就像马拉车一样。

一同拉一根绳子的人越多,个人的贡献率就越低,这并不令人吃惊。令人吃惊的是它没有降为零。为什么不是完全懈怠?因为零效率会引起注意。我们能细腻地感觉到,懈怠到什么程度不会被看出来。

社会性懈怠不仅出现在体能效率方面,我们在精神上也会懈怠,比如开会的时候。团队越大,我们个人参与的程度就越低——一定大小的团队,当效率达到一定水平时,就不会继续下降了。此时一支团队有20人还是100人,再也无关紧要,因为每个成员已达到了最大的懒惰度。

可是,团队的效率比个人的效率高,这种流行多年的观点又是从何而来?也许来自日本。30年前,日本人用他们的产品征服了全球市场。企业老板们仔细研究这场工业奇迹,发现日本工厂是以团队为单位的。于是人们复制了这一模式,但成功无法复制。在日本很管用的东西,在美国和欧洲就不一定有用。在日本,如果团队由尽可能多的各种专业人员组成会更好。这很有意思,因为在这种团队里个人的效率可以归功于这些专家。

社会性懈怠的效果很有趣。在团队里我们不仅会降低自己的效率,还会减轻我们的责任。谁也不想对差成绩负责。纽伦堡的纳粹审判就是一个鲜明的例子,每个董事会或管理团队里都较少有提出异议的人员。大家都躲在团队决议背后,专业术语称之为责任扩散效应。

出于同样的原因,团队有甘冒比个人更大风险的倾向,人们称这一效应为风险分摊。事实证明,团队讨论会导致做出比人们独自做决定时更冒险的决定。因为大家都会想:“一旦出事,不是我一个人承担责任。”因此,在涉及巨额资金的公司和养老保险机构的战略团队里,风险分摊的想法无疑是危险的。

所以结论是:人们在团队里的行为不同于单独一人的时候(否则就不存在团队了),但是,可以通过尽可能彰显个人效率,来缓解团队的弊病。

(张 愚摘自中信出版集团《清醒思考的艺术》一书,邝 飚图)

上一篇:面对绝壁,向死而生
下一篇:没有了

网友评论:

Copyright © 2017-2019 就爱文摘网

Top